Next Level
Customer Experience
Erschaffe mit uns gemeinsam ein einzigartiges, digitales Kundenerlebnis für dein Unternehmen, das dir entscheidende Wettbewerbsvorteile sichert.
Weil deine Kunden anspruchsvoller geworden sind
Eine Website genügt heute nicht mehr. Hebe das digitale Angebot deines Unternehmens auf die nächste Stufe und mache die digitalen Berührungspunkte mit deiner Marke zu einer herausragenden Erfahrung:
Digitale Mehrwerte
Stelle digitale Inhalte, exklusive Online-Services und Zusatzangebote bereit, die deine Produkte und Dienstleistungen ergänzen.
Personalisierung
Schaffe eine personalisierte, nahtlose Erfahrung über alle digitalen Touchpoints hinweg.
On-Demand Support
Biete sofort verfügbare Hilfe und Beratung, genau da, wo und wann sie gebraucht wird.
Studien unterstreichen die Wichtigkeit für Unternehmen, in eine herausragende, digitale Kundenerfahrung zu investieren 1, 2:
75%
der Kunden erwarten eine konsistente digitale Erfahrung über alle Kanäle hinweg
84%
der Kunden finden Customer Experience so wichtig wie das Produkt oder die Dienstleistung selbst
70%
der B2B-Kunden erwarten eine personalisierte Kundenerfahrung für ihr Unternehmen
Deine digitale Kundenerfahrung neu gedacht
Auf Basis von KI und marktführenden Technologien erschaffen wir ein individuelles, digitales Portfolio an digitalen Services, das deine Kunden mit einer nahtlosen, personalisierten Online-Erfahrung begeistert.
Mehr Conversions
Dank interaktiver Web-Erlebnisse, intelligenter Personalisierung und verkaufsoptimierter Landing-Pages sprichst du Kunden gezielter an und erzielst mehr Verkäufe.
Kundenbindung
Mit neuen digitalen Services bietest du deinen Kunden eine bessere Erfahrung und steigerst so die Loyalität zu deiner Marke
Neue Insights
Auf Basis des Nutzungsverhaltens deiner erweiterten digitalen Angebote lernst du mehr über deine Interessenten und Kunden und deren Präferenzen

Unsere Leistungspakete

Sofort buchbar. Sofort startklar. Sofort Resultate.
Mehr Customer Experience. Mehr Digitale Exzellenz. Mehr Kunden. Mehr Wachstum. Digitale Transformation, wie sie sein sollte. Buche dein digitales Upgrade für dein Unternehmen.
Digitale Touchpoints
Websites & Landing Pages
Zweck
Überzeuge deine Besucher mit einer verkaufsstarken Webseite für verschiedene Endgeräte und generiere mehr Leads.
Leistungsform
Implementierung
2 - 6 Wochen
Fixpreis
Die wichtigsten Leistungen
  • Einfach änderbar, dank redaktioneller Bearbeitungsmöglichkeit
  • Verkaufsoptimiert dank werbepsychologisch optimierter Texte
  • Interaktive Elemente wie Quizzes & Assessments, individuell generierte Reports oder eine KI-Verkaufsberatung via Chatbot sorgen für eine bis zu 2,5 höhere Conversion-Rate.
Portale & Kundenbereiche
Zweck
Biete digitale Inhalte, zusätzliche Dienste oder Self-Service-Portale rund um deine Produkte oder Dienstleistungen an.
Leistungsform
Implementierung
2 - 4 Monate
Fixpreis
Die wichtigsten Leistungen
  • KI-basierte Personalisierung von Inhalten für gesteigerte Relevanz und Nutzerengagement
  • Einfache redaktionelle Verwaltung digitaler Inhalte
  • Individuell angebunden an eure Systeme (z.B. CMS, CRM)
Support-Portale mit KI-Automatisierung
Zielgruppe
Optimiere deinen Kundensupport mit einem fortschrittlichen Supportportal, das durch KI-Automatisierung für Effizienz und Kundenzufriedenheit sorgt.
Leistungsform:
Implementierung
3 - 6 Monate
Fixpreis
Die wichtigsten Leistungen:
  • Automatisierte Lösungsvorschläge für häufige Anfragen
  • Selbstlernende Wissensdatenbank, die mit jedem Kundenkontakt wächst
  • Individuell Angebunden an euer Ticketsystem
Chatbots für Lead-Engagement
Zielgruppe
Setze im Verkauf auf KI-basierte Chatbots, die speziell für die Verkaufsberatung entwickelt wurden, um Kunden bei der Produktauswahl interaktiv zu unterstützen.
Leistungsform:
Implementierung
4 - 8 Wochen
Fixpreis
Die wichtigsten Leistungen:
  • Interaktive Produktberatung und Empfehlungen in Echtzeit
  • Erhöhtes Engagement durch personalisierte Interaktionen
  • Verbesserte Conversion-Rates durch proaktive Kundenansprache
Automatisierter Versand personalisierter Angebote und Newsletter
Zielgruppe
Stelle auf Basis deiner Kundendaten mit Hilfe von KI personalisierte Angebote, Produktinformationen und Newsletter zusammen und verschicke diese automatisch auf Basis individueller Regeln.
Leistungsform:
Implementierung
1 - 3 Monate
Fixpreis
Die wichtigsten Leistungen:
  • Nahtlos integriert in euer CRM
  • Anbindung verschiedener, digitaler Kanäle (E-Mail, Social Media Messenger)
  • Personalisierte Inhalte und Ansprache
Digitales Marketing
Copywriting
Zielgruppe
Kommuniziere dein Angebot mit Texten, die zu messbar mehr Conversions führen. Klar positioniert mit maximaler Relevanz für deine Zielgruppe. Sorgfältig und individuell angefertigt, ganz ohne KI.
Leistungsform:
Schreiben
2 - 4 Wochen
Fixpreis
Die wichtigsten Leistungen:
  • Entwicklung verkaufspsychologisch optimierter Werbetexte für Landing Pages, Websites und Ads
  • Entwicklung werbewirksamer Blog-Artikel und Beiträge für LinkedIn
  • Konzeption und Entwicklung von Lead-Magneten, insbesondere Whitepaper
Google Ads & Social Media Ads
Zielgruppe
Vermarkte Dienstleistungen und Produkte mit Werbeanzeigen, die Beachtung finden. Wir konzipieren werbewirksame Kampagnen die zu überdurchschnittlich hohen Conversions in Ihrer Zielgruppe führen.
Leistungsform:
Schreiben
2 - 8 Wochen
Fixpreis
Die wichtigsten Leistungen:
  • Ganzheitliche Konzeption von Ad-Kampagnen - von der Definition des Kundenavatars über Keywords und Copywriting bis zur Landing Page
  • Optimierung laufender Werbemaßnahmen für eine bessere Nutzung deines Werbe-Budgets
  • Bereitstellung detaillierter Analysen und regelmäßiger Berichte über die Leistung der Werbekampagnen.
Unsere Kompetenzen
Als Full-Service-Digitalagentur begleiten wir dich strategisch, beratend und als Entwicklungsdienstleister und heben mit dir gemeinsam deine Customer Experience auf die nächste Stufe.
Strategie
Profitiere von unserer Beratung in den Bereichen CX, digitales Marketing, Geschäftsmodelle und KI und der geballten Erfahrung aus mehr als 50 Projekten und über 80 Jahren Personenerfahrung.
Customer Experience
Setze auf unsere Expertise beim Entwurf ansprechender und intuitiver Nutzeroberflächen, verkaufsoptimierter Webauftritte und überzeugendem Copywriting.
Technologiekompetenz
Setze auf geballtes Know-How in Sachen Software-Architektur, Künstliche Intelligenz, IT-Sicherheit und Cloud und lass dein digitales Angebot technologisch perfekt inszenieren.
So läuft es ab
1
Strategiegespräch und Ideenentwicklung
Über unseren Terminkalender kannst du uns eine unverbindliche Anfrage schicken. Wir vereinbaren einen Termin, bei dem wir über deine Ziele sprechen.
Dein Zeitaufwand: In Summe 2 - 3 Stunden
2
Umsetzungskonzept
Wir präsen­tieren dir ein ganz­heit­liches Konzept für deine neue Customer Experience. Wir beleuch­ten dabei alle wich­tigen Aspekte, inklusive Tech­nologie, Mar­keting, Kunden­avatar, Werbe­texte, Design und Sicher­heit.
Dein Zeitaufwand: In Summe 3 - 4 Stunden
3
Agile Umsetzung
Während der Realisierung entstehen in kurzen Abständen test­bare Zwischen­stände, die wir dir präsen­tieren. In enger Abstimmung stellen wir regel­mäßig sicher, dass die Ergeb­nisse deinen Vor­stellungen ent­sprechen.
Dein Zeitaufwand: In Summe 4 - 8 Stunden
4
Go-Live und Qualitätssicherung
Wir sorgen dafür, dass dein Projekt zum verein­barten Termin live geht und reibungs­los funk­tioniert. Wir begleiten die erste Phase nach der Veröffent­lichung und stellen die Performance und Funktio­nalität deiner Website bzw. Platt­form sicher.
Dein Zeitaufwand: In Summe 2 - 4 Stunden

Kundenstimmen

Sebastian Kriegsmann
Head of Digital Infrastructure and IT-Services (CIO)
Deutsches Institut für Normung e.V.

Die Zusammenarbeit mit der axio concept GmbH hat sich als entscheidender Schritt in unserer digitalen Transformation erwiesen.

Ihr tiefgreifendes Verständnis für unsere strategischen Ziele und die Fähigkeit, diese mit fortschrittlichen KI-Lösungen und digitalen Bausteinen umzusetzen, hat uns tief beeindruckt.

Sven Bergander
Head of Digital Platforms
Beuth Verlag GmbH

Die Mitarbeiter:innen der axio beeindrucken mit ihrer Fähigkeit, innovative Konzepte schnell und effizient in praktische Lösungen umzusetzen, sowohl im Software Engineering als auch im Bereich KI.

Wir schätzen besonders ihre pragmatische Herangehensweise, die es uns ermöglicht, komplexe Herausforderungen effektiv zu meistern. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit der axio concept und sind uns sicher, dass unsere gemeinsame Reise weiterhin von Erfolg geprägt sein wird.

Giuseppe Zitelli
Product Owner
Triestram & Partner GmbH

Die Zusammenarbeit mit der axio concept GmbH bereichert unsere Produktentwicklung enorm. Ihr tiefgehendes Technologie- und Architekturverständnis hilft uns dabei, unsere Produktvisionen effektiv umzusetzen. Wir sehen die axio concept GmbH als wertvollen Partner auf unserer Innovationsreise und würden sie jederzeit weiterempfehlen.

Jochen Hildebrandt
Geschäftsführer
SIMPI GmbH

Das Team der axio ist kreativ, hilfsbereit und effizient. Sie sind Meister darin, Innovationsideen mit Hilfe modernster Technologie Wirklichkeit werden zu lassen. Ich kann die axio als Technologiepartner nur empfehlen!

Dr.-Ing. Henning Agt-Rickauer
Projektleiter
DIN Software GmbH

Dank eines erfolgreichen KI-Projekts mit der axio concept GmbH sind wir der Realisierung einer semantischen Suche in Normen einen großen Schritt näher gekommen.

Ihre KI-Lösung ermöglicht uns dabei eine reibungslose Integration von NLP-Modellen und liefert eine benutzerfreundliche Weboberfläche, um die Ergebnisse schnell und effektiv darzustellen.

50+
Erfolgreiche Projekte
18
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
80+
Personenjahre Erfahrung

Ihre Ansprechpartner

Marco Bürckel
Gründer, Geschäftsführer und leitender Berater
Marco Bürckel ist leitender Berater bei allen Fragen rund um kundennahe Prozesse und Customer Experience.
Er zeigt dir, wie du mit KI neue Mehr­werte schaffest, dein digitales Angebot nahtlos und personalisiert gestaltest und im digitalen Marketing bessere Ergebnisse erzielen kannst.
In den letzten zehn Jahren begleitete Marco Bürckel mehrere DAX Konzerne und große, mittel­ständische Unter­nehmen bei der Konzep­tion und Erschaffung umfang­reicher, digitaler Platt­formen und KI-Anwen­dungen und trieb feder­führend die Digita­lisierung verschieden­ster Pro­zesse in der Wert­schöpfung voran.
2017 gründete er die axio concept GmbH, die heute rund zwanzig Mitarbeiter­innen und Mitar­beitern bedeu­tende Digita­lisierungs­vor­haben in ganz Europa begleitet.
Kevin Braun
Head of Technology und Leitung KI-Beratung
Kevin Braun verantwortet unsere technologische Ausrichtung und leitet die KI-Beratung.
Er sorgt dafür, dass der Einsatz von KI in deinem digitalen Angebot nicht nur das best­mögliche Resul­tat erzielen, sondern auch vertrauens­würdig und sicher ist.
Kevin unter­stützt mittel­ständische Betriebe sowie Groß­konzerne umfassend in allen Belangen der Künstlichen Intelligenz. Durch seine Exper­tise in Konzep­tion und Bera­tung trägt er maß­geblich zum Gelingen ambitio­nierter Digita­lisierungsprojekte bei. Seine Erfahrung als Software-Architekt ermöglicht es ihm zudem, die naht­lose und effi­ziente Ein­gliederung von KI-Systemen in die IT-Landschaft deines Unter­nehmens zu gewährleisten.
Theodor Houghton-Larsen
Senior-Berater Generative KI & CX
Theodor Houghton-Larsen ist Experte für Pro­zesse entlang der Custo­mer Journey und ein Meister darin, Arbeits­abläufe aus Sicht der Nutzer zu ver­bessern und an­sprechend zu gestal­ten.
Er sorgt dafür, dass KI-Automati­sierungen deine Mitar­beiterinnen und Mitar­beiter best­möglich unter­stützen und opti­mal in ihren Arbeits­alltag eingebunden sind.
Theodor hat sich von Beginn an mit den Möglich­keiten genera­tiver KI auseinander­gesetzt und besitzt eine heraus­ragende Exper­tise im unternehmer­ischen Einsatz dieser Tech­nologie.
Heb deine Brand digital auf die nächste Stufe
Marco Bürckel
Gründer & Geschäftsführer
Ein durchdachtes, digitales Angebot kann für dich als Kunde ein echter Mehrwert sein. Dazu muss es aber auch nahtlos und personalisiert sein und dich unterstützen, statt gegen dich zu arbeiten.
Was nützt dir ein Produkt-Portal mit How-To's, Lernvideos und Best-Practices, wenn du darin nicht die Inhalte vorgeschlagen bekommst, die du brauchst?
Was nützt dir der Newsletter, der über Neuigkeiten und Angebote informiert, wenn dieser sich nicht an deine individuellen Präferenzen anpasst?
Was nützt dir das umfassende Erstgespräch mit unseren Beratern, wenn du dann im Service und bei auftretenden Fragen behandelt wirst, als hättest du noch nie zuvor Kontakt mit unserem Unternehmen gehabt?
Schau dich einmal um - in Situationen, in denen du der Kunde bist. Viele Unternehmen bekommen es nicht gut hin, ihren Kunden ein nahtloses, auf sie zugeschnittenes Erlebnis zu bieten. Fühlen wir uns mit diesen Unternehmen verbunden? Empfinden wir diese Marke als wertig? Wohl kaum.
Doch was wäre, wenn du mit einer stringenten, digitalen Strategie nach Exzellenz streben würdest?
In der Präsentation deines Angebots?
In der Ausspielung von Inhalten?
In der Auffindbarkeit?
In der Anpassbarkeit auf deinen Bedarf?
In der Personalisierung?
In der Präsentation auf verschiedenen Endgeräten?
Die Konsequenz wäre eine höhere Kundenzufriedenheit. Eine bessere Kundenbindung. Ein höheres Ansehen deiner Brand. Mehr Conversions. Mehr Verkauf.
Wir helfen dir dabei, diese Vision partnerschaftlich und mit viel Erfahrung in die Tat umzusetzen.

Wer wir sind

Wir sind axio concept! Unser Team konzentriert sich auf eine Sache: Wir machen dein Unternehmen in der digitalen Welt erfolgreich und skalierfähig. Wir sind uns der bahnbrechenden Potenziale von Künstlicher Intelligenz bewusst und möchten dich dabei unterstützen, das Meiste aus dieser neuen Technologie für dich und deine Kunden und Mitarbeiter herauszuholen.

Seit der Gründung in 2017 begleiten wir mittelständische Unternehmen und Konzerne dabei digital neue Maßstäbe zu setzen.

Unsere fundierte Expertise in Künstlicher Intelligenz, IT-Architektur und Software-Engineering kombinieren wir mit einem Blick für das Business, den Verkauf und die Prozesse dahinter.

Unser Team besteht aus Produktvisionären, Marketingexperten, IT-Spezialisten, Software-Architekten und Data Scientists. Bei jedem Schritt zur Realisierung deines Vorhabens kannst du auf uns bauen. Für jede Frage haben wir den passenden Experten als Ansprechpartner direkt bei uns im Haus.

Aber lerne uns doch einfach persönlich kennen - buche jetzt ein unverbindliches Beratungsgespräch bei uns! Wir freuen uns auf den gemeinsamen Austausch mit dir!

Die Partnerschaft mit axio concept GmbH bedeutet für uns einen großen Fortschritt in Sachen Effizienz und Innovation. Wir schätzen ihre Expertise und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Sebastian Kriegsmann, DIN e.V.
Weitere Infos und aktuelle Jobangebote?

Wenn du mehr über unser Unternehmen und aktuelle Karriere­möglichkeiten erfahren möchtest, dann schau auch hier vorbei:

Häufige Fragen

Wie entscheide ich, ob euer Angebot sinnvoll für mich ist?

Deine Anliegen und Ziele werden unverbindlich und kostenlos vor einer Zusammenarbeit besprochen. So finden wir gemeinsam heraus, ob dein Vorhaben von unserem Angebot wirklich profitiert. Du möchtest sicher kein Innovationsprojekt starten, bei dem am Ende die Ergebnisse fehlen. Uns geht es genauso: Wir arbeiten nur mit Kunden zusammen, denen wir einen echten, messbaren Mehrwert bieten können. Alles Andere ist für beide Seiten frustrierend.

Daher lass uns einfach dein Thema einmal in Ruhe besprechen. Im Bestfall hast du mit uns den richtigen Partner für eine Sache gefunden, die dein Unternehmen wirklich nach vorne bringt. Im schlimmsten Fall teilen wir dir unsere Bedenken mit und du hast für dein weiteres Vorgehen einen kostenlosen Expertenrat erhalten.

Wie lange dauert eine neue Customer Experience bzw. ein Web-Portal und was kostet das?

Unsere maßgeschneiderte Portal- bzw. Customer-Experience-Entwicklung ist zwar individuell, aber stark systematisiert. Für viele Anforderungen bieten wir fertige Softwaremodule und Lösungsbausteine, mit denen wir Entwicklungszeit und -kosten deutlich reduzieren können. Darüber hinaus arbeiten wir mit bewährten Industriestandards.

Allerdings bringt jedes Projekt seine speziellen Anforderungen und Rahmenbedingungen mit. Ferner kommt in den meisten Fällen auch eine begleitende Beratung hinzu.

Den konkreten Aufwand und die Kosten schätzen wir auf Basis eines unverbindlichen Austauschs individuell für dich ab.

Dein unverbindliches Erst­gespräch

Dein Ansprechpartner
Marco Bürckel
Geschäftsführer
infoaxioconceptcom

Lerne uns und unsere Dienstleistungen in einer kostenlosen Erstberatung unverbindlich kennen. So gewinnst du einen Eindruck unserer Beratung und erhältst kostenlos bereits wichtiges Wissen für deine nächsten Schritte, zugeschnitten auf deine konkrete Situation.